Conditions générales
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Acceptation des présentes conditions
En accédant au site https://tranchesarl.business et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un des points énoncés, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
2. Coordonnées de la société
Tranche Studio Sàrl
Rue Saint-Joseph 22, 1227 Carouge, Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 309 81 64
Email : [email protected]
Lundi–Vendredi, 10:00–18:00 — Heure locale (UTC+1) — Carouge, GE
3. Description des services
Tranche Studio Sàrl propose la vente de pièces de monnaie de collection mettant en valeur la tranche inscrite, ainsi que des prestations d'accompagnement pour les collectionneurs. Les services disponibles comprennent :
- Pièce de 5 francs suisses à tranche inscrite — pièce en argent avec photographies de la tranche et fiche explicative (CHF 170).
- Set d'étude de tranche — huit pièces de différents pays et époques dans un plateau, avec guide imprimé d'identification (CHF 230).
- Rendez-vous de consultation en studio — visite d'une heure à notre studio de Carouge pour examiner les pièces en main et poser vos questions, avec service de thé offert (CHF 85, crédit déductible sur tout achat effectué dans les 30 jours).
Les descriptions détaillées de chaque service figurent sur la page Services. Toute caractéristique ou prix est susceptible d'évoluer ; les conditions définitives sont confirmées par écrit lors de la commande.
4. Conditions d'utilisation et obligations
Le site est accessible à toute personne physique majeure ou personne morale. En passant commande, vous confirmez que les informations que vous nous transmettez sont exactes et complètes. Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins licites et à ne pas tenter d'en altérer le fonctionnement.
5. Commandes, paiements et livraison
Les commandes sont passées par email ou formulaire de contact, puis confirmées par écrit. Le paiement est exigé avant expédition pour les pièces et sets d'étude ; les rendez-vous en studio sont réglés sur place à la date convenue. Les prix sont en francs suisses (CHF) et s'entendent toutes taxes comprises (TVA CH applicable le cas échéant).
Pour les pièces et sets expédiés, veuillez consulter notre politique de livraison. En cas d'annulation après confirmation, veuillez vous référer à la politique d'annulation ci-dessous. Les conditions de retour et remboursement sont détaillées à la section Retours & remboursements.
6. Propriété intellectuelle
Le contenu du site — textes, photographies, graphismes, logo et identité visuelle — est la propriété exclusive de Tranche Studio Sàrl ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les photographies de pièces illustrent nos propres collections ; elles ne sont pas libres de droits.
7. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser ce site pour diffuser des contenus illicites, recueillir des données d'autres utilisateurs sans leur consentement, ou introduire des codes malveillants. Tout usage commercial non autorisé du contenu du site est également prohibé. Tranche Studio Sàrl se réserve le droit de bloquer l'accès aux utilisateurs ne respectant pas ces règles.
8. Avertissement légal
Informations générales
Le contenu de ce site est fourni par Tranche Studio Sàrl à titre d'information générale sur nos pièces de collection et nos services. Il ne constitue pas un conseil d'investissement, financier, juridique ou professionnel. La numismatique de collection répond à des critères esthétiques et historiques ; la valeur marchande des pièces peut varier selon l'offre et la demande.
Exactitude et disponibilité
Nous mettons tout en œuvre pour que les informations publiées soient à jour et exactes, mais nous ne pouvons garantir leur exhaustivité ni leur permanence. Les stocks, prix et caractéristiques peuvent évoluer. La description définitive d'un article est celle transmise par écrit au moment de la confirmation de commande.
Résultats
La collection de pièces est une activité personnelle dont les résultats dépendent de nombreux facteurs propres à chaque collectionneur (préférences, marché, conjoncture). Tranche Studio Sàrl ne formule aucune promesse de résultat, de plus-value ou de rendement.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par le droit suisse applicable, la responsabilité de Tranche Studio Sàrl pour tout dommage indirect ou accessoire découlant de l'utilisation de ce site ou de nos services est exclue. Notre responsabilité directe est limitée au montant effectivement payé pour la prestation concernée.
9. Retours & politique de remboursement
Périmètre
La présente politique s'applique à l'ensemble des achats réalisés auprès de Tranche Studio Sàrl : pièces de 5 francs à tranche inscrite, sets d'étude de tranche et rendez-vous de consultation en studio.
Conditions d'éligibilité
Pour les pièces et sets physiques, une demande de retour peut être formulée dans les 14 jours calendaires suivant la réception. La pièce ou le set doit être retourné dans son état et emballage d'origine, sans traces d'usure supplémentaires. Les retours pour les rendez-vous de consultation sont traités conformément à la politique d'annulation.
Procédure
Adressez votre demande par email à [email protected] ou par téléphone au +41 22 309 81 64 en indiquant : votre nom, la référence de la commande et la raison du retour. Nous vous répondons dans les deux jours ouvrables pour convenir des modalités.
Traitement du remboursement
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut avéré de la pièce.
Cas non remboursables
- Pièces ou sets retournés après le délai de 14 jours sans accord préalable.
- Articles présentant des dommages survenus après la réception et non imputables à Tranche Studio Sàrl.
- Rendez-vous de consultation annulés moins de 24 heures avant l'heure convenue (voir politique d'annulation).
- Crédit de consultation (CHF 85) non utilisé après le délai de 30 jours suivant le rendez-vous.
10. Politique d'annulation
Comment annuler
Pour annuler une commande de pièce ou de set non encore expédié, ou pour annuler un rendez-vous de consultation, contactez-nous par email ([email protected]) ou par téléphone (+41 22 309 81 64) du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00.
Délais et conditions
Pièces et sets : l'annulation est possible sans frais jusqu'à l'expédition de la commande. Une fois expédiée, la procédure de retour standard s'applique (voir section 9).
Rendez-vous de consultation : l'annulation est gratuite si elle est notifiée au moins 48 heures avant le créneau convenu. Entre 24 et 48 heures à l'avance, un avoir de CHF 40 est conservé. Les annulations notifiées moins de 24 heures avant le rendez-vous ne donnent pas lieu à remboursement, sauf circonstances exceptionnelles appréciées au cas par cas.
Report de rendez-vous
Nous privilégions le report plutôt que l'annulation. Il est possible de déplacer un rendez-vous jusqu'à 24 heures avant sans frais, sous réserve de disponibilité dans notre agenda. Contactez-nous dès que possible pour trouver un nouveau créneau.
Annulation par Tranche Studio Sàrl
Si nous devons annuler un rendez-vous ou une livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté (indisponibilité d'un collaborateur, cas de force majeure), nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous proposons soit un remboursement intégral, soit une nouvelle date à votre convenance.
11. Liens vers des sites tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites externes. Ces liens sont fournis à titre informatif ; Tranche Studio Sàrl ne contrôle pas le contenu de ces sites et n'en est pas responsable. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites que vous visitez.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du canton de Genève sont seuls compétents, sauf dispositions légales impératives contraires.
13. Modifications des conditions
Tranche Studio Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page, avec mise à jour de la date en tête de document. L'utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Tranche Studio Sàrl
Rue Saint-Joseph 22, 1227 Carouge, Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 309 81 64
Email : [email protected]
Lundi–Vendredi, 10:00–18:00 — Heure locale (UTC+1) — Carouge, GE