Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande souvent
Réponses directes sur nos pièces, notre fonctionnement et nos modalités — depuis Carouge, Genève.
Sur nos pièces et services
Qu'est-ce qu'une tranche inscrite et pourquoi est-ce important ?
La tranche inscrite porte un texte ou un motif gravé sur la tranche de la pièce — c'est-à-dire le chant étroit qui sépare l'avers du revers. Cette technique, utilisée à partir du XVIIe siècle sur les grandes pièces d'argent, visait à décourager le rognage illicite du métal. Sur les pièces suisses de 5 francs, la légende DOMINUS PROVIDEBIT est restée présente durant plus d'un siècle, ce qui en fait un marqueur historique précis pour identifier l'époque et l'atelier de frappe.
Quelle est la différence entre les quatre types de tranche proposés dans le set d'étude ?
Une tranche lisse n'a aucun relief — c'est la solution la plus simple, souvent utilisée sur les petites pièces de bronze ou de cuivre. La tranche striée (ou grènetis) porte des stries parallèles, appliquées par un rouleau ou une virole pour détecter les tentatives de rognage. La tranche inscrite porte un texte ou une suite de lettres en relief. La tranche décorée utilise des motifs plus complexes — rosaces, étoiles, feuilles — souvent associés à des frappes de représentation plutôt qu'à une circulation monétaire active.
Les pièces du set d'étude sont-elles également à vendre séparément ?
En principe non. Le set d'étude est conçu pour fonctionner comme un ensemble cohérent, avec un plateau de présentation et un guide imprimé qui relie les huit pièces entre elles. Dissocier l'une des pièces affaiblirait l'intérêt pédagogique de l'ensemble. Si vous êtes intéressé par une pièce ou un type de tranche en particulier, nous pouvons vous indiquer si quelque chose de similaire est disponible comme exemplaire individuel — écrivez-nous pour en discuter.
Proposez-vous des pièces d'autres pays que la Suisse ?
Le set d'étude comprend des pièces de plusieurs pays (France, Allemagne, Autriche, Grande-Bretagne, et d'autres selon le stock). Pour les pièces vendues individuellement, notre sélection principale reste centrée sur les monnaies suisses, notamment les 5 francs en argent. Si vous cherchez quelque chose de précis provenant d'un autre pays, signalez-le-nous — nous ne pouvons pas toujours répondre positivement, mais nous préférons vous le dire clairement.
Commande et déroulement
Le rendez-vous de consultation est-il obligatoire avant d'acheter ?
Pas du tout. Vous pouvez commander directement par e-mail ou par téléphone si vous savez ce que vous souhaitez. La consultation est une option pour ceux qui veulent examiner les pièces en main avant de décider. Les frais de rendez-vous (CHF 85) sont déduits de votre achat si vous achetez dans les 30 jours.
Dans quel délai répondez-vous à une demande ?
En général dans la journée ouvrable (lundi au vendredi, 10h–18h). Si votre demande arrive en fin de journée ou en fin de semaine, nous répondons le jour ouvrable suivant. Pour des demandes portant sur un stock ou un créneau de rendez-vous, nous pouvons avoir besoin d'un délai d'un jour supplémentaire pour vérifier.
Les pièces peuvent-elles être expédiées en dehors de Carouge ?
Oui. Nous expédions en Suisse et, sur demande, vers les pays limitrophes (France, Allemagne, Italie, Autriche). L'emballage est adapté pour protéger la tranche pendant le transport — c'est la zone la plus sensible, et nous ne la laissons pas au hasard. Les frais et le mode d'expédition sont précisés lors de la confirmation de commande. Pour en savoir plus, consultez notre politique d'expédition.
Tarifs et paiement
Comment fonctionne le set d'étude de tranche ?
Le set comprend huit pièces de pays et d'époques différents, disposées dans un plateau de présentation en feutre qui permet de voir chaque tranche sans retourner les pièces. Un guide imprimé de 16 pages explique pour chacune le type de tranche, son époque et son pays d'origine. Le tout est livré dans une boîte de transport rigide. Le prix est de CHF 230, tout inclus (plateau, pièces, guide, boîte).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour les commandes à distance, nous acceptons le virement bancaire (IBAN suisse). Pour les visites et achats en studio, nous acceptons également les espèces et le paiement par carte. Le paiement intervient après confirmation de disponibilité et avant expédition ou remise en main.
Puis-je annuler ou retourner une commande ?
Les conditions d'annulation et de retour sont décrites dans nos conditions de retour et remboursement et notre politique d'annulation. En résumé : une annulation avant expédition est possible en nous contactant rapidement. Après réception, un retour dans les 14 jours est accepté si la pièce est dans son état d'origine. Écrivez-nous à [email protected] pour toute question.
Informations pratiques
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00, heure de Carouge (UTC+1). Les visites en studio ont lieu sur rendez-vous uniquement — nous ne recevons pas sans confirmation préalable. Les messages reçus en dehors de ces plages horaires sont traités le prochain jour ouvrable.
Où êtes-vous situés exactement ?
Notre studio est au Rue Saint-Joseph 22, 1227 Carouge, Genève, Suisse. Carouge est facilement accessible depuis le centre de Genève en tram (lignes 12 ou 15). Il y a du stationnement dans les rues environnantes. Pour voir l'emplacement sur une carte, consultez la section carte de notre page d'accueil.
Comment vous contacter le plus rapidement ?
Pour les questions simples, le téléphone est souvent le plus direct : +41 22 309 81 64, du lundi au vendredi entre 10h et 18h. Pour les demandes plus détaillées — une description précise de ce que vous cherchez, une question sur un millésime particulier — l'e-mail à [email protected] est préférable, car cela nous permet de vous répondre de façon plus complète.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Posez-nous votre question directement — par formulaire, par e-mail ou par téléphone.